Garantia

Todos os produtos que possuem garantia, estão especificados nesta página.
O Atendimento de garantia será na própria loja da Flytec Computers.

REGRAS PARA GARANTIA

Atenção

Senhores clientes favor conferir se os produtos constantes na nota estão corretos, verificar e testar os produtos no ato da retirada no pacote.

Após a retirada da mercadoria, cobramos 20% do valor do produto para a devolução ser feita.

Somente aceitamos fazer a devolução, após a verificação do serial, a avaliação do produto e se o produto estiver completo com caixa e acessórios inclusos, no prazo máximo de 7 dias.

Condições para troca dos produtos:

Para efetuar a troca dos produtos com defeito, o cliente deve se dirigir até o setor de troca da Flytec Computers S.A.

Endereço: Edificio Flytec 2º andar - Rubio Ñu Nº 252 c/ Avda. Eusebio Ayala

Prazos e Custos de Garantia:

3 a 6 meses

Troca com custo

15% do valor do produto

Após 6 meses

Troca com custo

25% do valor do produto + frete

A troca será feita no período estabelecido por cada fabricante.

Os custos de envio não são reembolsáveis.

Os produtos não serão trocados nos seguintes casos:

Danos físicos nas mercadoria

Danos físicos decorrentes de conserto

Violação ou rasura do lacre da loja ou etiqueta do fornecedor

Chips queimados ou falta dos mesmos

Trilhas arranhadas

Mercadoria incompleta (falta de componentes)

Procedente suspeito

Exceção da garantia:

As mercadorias abaixo não têm garantia

Cabos, fontes, softwares, placa de som e rede que acompanha as motherboards

Mercadorias lacradas de fábrica não TEM GARANTIA

Pigtails, Patch cords, splitters, cabos de rede, cabos de fibra ótica, cabos USB

Conectores de qualquer tipo ou marca

Ferramentas como: clivadores/Alicates/Tesoura/estilete

Retenção de mercadoria

CDRom, DVD, Gravador e Combo que apresentarem arranhões excessivos, serão retidos para TROCA CONDICIONAL direto com o fornecedor, devendo o cliente aguardar o retorno do mesmo.

Se o produto a ser trocado estiver disponível em estoque a troca é efetivada imediatamente, caso contrário, o cliente receberá um vale, que pode permanecer com ele no máximo por 60 dias ou poderá ainda após 30 dias de espera solicitar o crédito do produto, desde que este esteja completo com os acessórios.

Produto garantido e respectivo prazo

Produto

Tempo

Observações

AIR LIVE - TODA LINHA

30 DIAS

AIRFIBER

3 MESES

No momento da recepção do produto AirFiber será cobrado o valor de U$250,00 referentes aos custos de envio pra fábrica.

Caso o equipamento esteja mesmo com defeito, e não for devolvido pelo fabricante, será entregue o produto novo, bem como devolvido o valor de U$ 250,00 do cliente.

Se a fábrica constatar que o equipamento não apresenta nenhum defeito e está funcionando perfeitamente, o cliente terá que aguardar o retorno do mesmo e os U$ 250,00 dólares ficarão para cobrir os gastos do envio desnecessário.

AMPLIFICADOR AUDITIVO (aparelho de surdez)

30 DIAS

TEM QUE TRAZER A CAIXA**

AR CONDICIONADO

3 Meses - CONSERTO

Somente para conserto

BOMBA DE AGUA SOLAR

1 ANO

Desde que não seja mal uso

CAMBIUM - Linha indoor, cnpilot indoor e cnMatrix

30 dias

CONCENTRADOR DE OXIGÊNIO

30 DIAS

CYBERPOWER - TODA LINHA

30 Días

DERMAROLLER

SEM GARANTIA

NÃO TÊM GARANTIA

EUFY ROBOVAC 11

3 meses

**CASO NECESSITE DE TROCA, TEM QUE TRAZER A CAIXA**

EZVIZ CÂMERAS

3 MESES

FECHADURA DIGITAL

3 MESES - CONDICIONAL

ferramentas COOFIX

30 dias

O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso indevido

FIBRA EM GERAL

30 dias

"Politica de garantia pra equipamentos de fibra otica"

Dentro dos 30 dias: (Todos)

Equipamento fibra otica, após avaliação, desde que nao tenha dano fisico, sera trocado por equipamento novo sem custo. (sem riscos e sem danos fisicos e portas de rede funcionando.)

PLACAS de OLT: 90 dias

Com mais de 30 dias até 6 meses.

Equipamentos fibra otica dentro do prazo de 30 dias e menos de 6 meses, de qualquer valor, o rma é feito condicional, os custos de envio e retorno sao divididos com o cliente. (Os valores serão determinados pela equipe do setor de troca com base no peso e volume).

Com mais de 6 meses até 1 ano.

Equipamentos fibra otica, com venda acima de 6 meses e menos de 1 ano, sera feito rma condicional, correndo os custos por conta do cliente, de envio e retorno. (Os valores serão determinados pela equipe do setor de troca com base no peso e volume). O pagamento das despesas de envio e retorno é feito antecipadamente.

FONTES - TODAS

Sem garantia

GRANDSTREAM - TODA LINHA

CONDICIONAL 3 MESES

HD E MEMORIAS P/ NOTEBOOK

3 Meses

HD EXTERNOS - TODOS

3 MESES

HD SSD CRUCIAL

2 MESES

Condicional

HIKVISION - TODA A LINHA

3 MESES

EXCETO AS MEMORIAS E SSD HIKVISION TEM 1 ANO DE GARANTIA - TROCA IMEDIATA

HUAWEI

CAIXA DE SOM : 30 dias

ROUTER :

Dentro dos 30 dias: (Todos)

Desde que nao tenha dano fisico, sera trocado por equipamento novo sem custo. (sem riscos e sem danos fisicos e portas de rede funcionando.)

Com mais de 30 dias até 6 meses. (CONDICIONAL)

HUAWEI - RELOGIO - FONE DE OUVIDO

SEM GARANTIA

*NÃO TÊM GARANTIA*

IMPRESSORAS - LASER - JATO DE TINTA

SEM GARANTIA

NÃO TÊM GARANTIA

LEITORES/SCANERS BAR CODE - TODOS

3 MESES

LOGITECH - TODA LINHA

3 MESES

MAQUINA DE MAQUIAGEM

SEM GARANTIA

NÃO TÊM GARANTIA

MARSRIVA

60 DIAS

MB ASROCK

3 Meses

MB ASUS

3 Meses

Memoria CRUCIAL

3 Meses

TROCA IMEDIATA

Memoria SSD HIKVISION

1 ano

TROCA IMEDIATA

MERCUSYS

1 ano

Garantia condicional

MIKROTIK - TODA LINHA

1 MÊS

TODA LINHA 1 DE MÊS GARANTIA DA FLYTEC - A troca será imediata e por equipamento novo, se não houver dano físico, ou mal uso. - CONDICIONAL GARANTIA DA MIKROTIK a garantia ofertada dos produtos da Mikrotik será de até 1 ano, mas, vinculada a garantia da própria Mikrotik, A garantia está vinculada a consulta no site do fabricante.

MIMOSA

3 MESES

6 MESES CONDICIONAL PRA TESTES

NOBREAK UPS FORZA

1 ano

NOBREAK UPS SVC

60 dias

NOTEBOOK RECONDICIONADO

2 MESES

NOTEBOOK NOVO

3 Meses

Deve ser trazido com Carregador/Fonte.

ONU

3 MESES

Garantía de troca imediata até 3 meses.
Garantía passando 3 meses até 6 meses sem custo, cliente tem a opção de levar outro produto ja consertado ou esperar o dele mesmo, 1 semana maximo.
Passando 6 meses cobrado 5$ ate 1 ano.

PC DELL

2 MESES

PEN DRIVE - TODOS

3 MESES

PLACAS DE REDE

03 Meses

PROCESSADORES (CPU) - TODOS

30 dias

Produtos Recondicionados

30 dias

Q-SEE TODA LINHA

3 MESES

RACK PLACA GELADA BLACKSHIELD

3 MESES

Garantía de troca imediata até 3 meses (se não tiver dano fisico ou mal uso) • passando 3 meses até 6 meses tem custo de 15% do valor do produto, • passando 6 meses 25% do valor do produto + frete. A troca será feita no período establecido por cada fabricante, Os custos de envio não são reembolsáveis.

RECEPTOR TV - TODOS

3 MESES - CONDICIONAL

SENAO/ENGENIUS - TODA LINHA

CONDICIONAL 30 DIAS

SERVIDOR DELL

3 MESES

** GARANTIA 03 MESES- ENVIADO A FABRICA, ESPERAR RETORNO***

SINTAI

6 meses

SOLAR

1 ano

PAINEL SOLAR tem 1 ano de garantia, NÃO pode ter dano físico, e nem estar queimada. CONTROLADOR : 3 meses

SONOFF

3 MESES

3 MESES DE GARANTIA

STARLINK

Garantia do Fabricante www.starlink.com/br

NÃO TÊM GARANTIA DA FLYTEC Direto com o fornecedor no mesmo site que se faz a compra para o link www.starlink.com/br

TECLADO/MOUSE (EXCETO LOGITEC)

SEM GARANTIA

TECLADO/MOUSE LOGITEC

3 MESES

TP-LINK

1 ANO

TP-LINK CÂMERAS 3 MESES

TRITURADOR DE PAPEL

30 DIAS - CONSERTO

TYCON - TODA LINHA

3 MESES - COND.

UBIQUITI - TODA LINHA

90 días

1 mês de garantia fornecido pela Flytec. Após esse período, o cliente deve aguardar a aprovação da troca pela fábrica. * o modelo Unifi U6-LR – Garantia no Brasil A troca deve ser realizada diretamente pela Ubiquiti Brasil. A Flytec não receberá mais unidades U6-LR vendidas para o Brasil. Para solicitar a garantia, basta preencher o formulário em rma.ui.com.

VGAs - TODAS

07 dias

YEALINK - TODA LINHA

3 MESES